POLÍTICA DE VENTA
La información presentada en este sitio de internet tiene fines informativo, puede consultar la información completa en TÉRMINOS Y CONDICIONES visitando https://comercializadoramaz.com/terminos-y-condiciones en caso de requerirlo también puede comunicarse con nosotros en los medios dispuestos en el apartado ATENCION AL CLIENTE o mediante nuestro formulario de contacto.
COMERCIALIZADORAMAZ.COM nunca te pedirá la siguiente información en un mensaje de correo electrónico:
- Número de seguro nacional
- Datos bancarios, número de tarjeta de crédito, número PIN o código de seguridad de la tarjeta de crédito (incluido el pedido de “actualizaciones” de cualquiera de estos datos)
- Apellido de soltera de tu madre u otra información que te identifique, como tu lugar de nacimiento o nombre de tu mascota favorita
Precios, tarifas y promociones:
- Los precios de venta de los productos se encuentran indicados en Pesos Mexicanos (MXN). Dichos precios se encuentran en vigor al momento de realizar la compra y no incluyen gastos de envío, en caso de venta por medio del sitio web, los cuales se sujetarán a lo establecido en las Políticas de Venta.
- Los precios incluyen el impuesto al valor agregado (“IVA”) y respetará el precio acordado, sin embargo, si al momento de generarse el cobro se hubiere procesado con un precio erróneo, podrá ser cancelada, con previa notificación al cliente por parte de COMERCIALIZADORAMAZ.COM.
- COMERCIALIZADORAMAZ.COM se reserva el derecho a modificar o cambiar los precios y promociones, en cualquier momento y sin previo aviso.
- Las promociones que se ofrecen a través de el sitio web de COMERCIALIZADORAMAZ.COM tienen un periodo determinado, el cual se indicará dentro de la información relacionada con la misma.
- Las promociones serán válidas una sola vez por compra y/o hasta agotar existencias. Ninguna promoción es acumulable.
- Todas nuestras ventas son de contado
HORARIOS DE OPERACIÓN
El sitio opera las 24 horas del día los 365 días del año, sin embargo la operación de sus pedidos está sujeta a los horarios de operación de nuestros almacenes, centros operativos y proveedores que es de Lunes a Sabado de 9:00 a 18:00 horas, excepto días feriados oficiales.
COBERTURA DE VENTA
La cobertura de venta de este SITIO está limitada a las siguientes regiones: CDMX, Area Metropolitana, Interior de la Republica Mexicana: La cobertura de venta aplica dentro del territorio mexicano exclusivamente, sin embargo algunas poblaciones pueden estar limitadas debido a su ubicación geográfica, por ello sugerimos consultar con el asesor de venta la cobertura disponible. Los precios se fijarán pesos mexicanos (MXN).
Territorio fuera de Mexico: La cobertura podría estar limitada en ciertos países, ciudades y/o poblaciones en función de su legislación vigente, sugerimos consultar con su asesor de venta la cobertura dentro de su región. Los precios aplicarán en dólares (USD).
El SITIO puede ser consultado desde cualquier parte del mundo, sin embargo en regiones diferentes a las enunciadas anteriormente estará limitado a consulta informativa.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
COMERCIALIZADORAMAZ.COM se reserva el derecho de venta de los productos mostrados en nuestra página. Puede ser cancelada cualquier venta sin previo aviso haciendo la devolución del dinero.
En caso de venta de algún producto por desinformación accidental ya sea en el precio o características del artículo, PROFOTO cancelará la venta y devolverá el monto de la compra íntegra al comprador.
En caso de que la compra sea sospecha de Fraude se cancelará inmediatamente
Si el USUARIO requiere alguna cancelación o modificación de sus pedidos podrá realizarla en un plazo máximo de 24 horas después de haber recibido la confirmación del pedido, este periodo es único e inapelable y sólo lo podrá realizar el USUARIO que generó dicho pedido a través de su cuenta y contraseña.
En el caso de cancelaciones se realizará el reembolso del monto total, menos el 10% por concepto de gastos administrativos y de operación..
Posterior a las 24 horas o una vez enviado el producto, no se modificará o cancelará pedido alguno sin excepciones.
De acuerdo a la cantidad de artículos solicitados en su pedido, estos pueden enviarse en diferentes paquetes (sin implicar gastos adicionales), en cuyo caso el USUARIO podrá; rastrearlos por separado, se puede consultar el estatus del envío a través de los medios de atención al cliente dispuestos por COMERCIALIZADORAMAZ.COM mediante la cuenta de usuario en este SITIO, así como la pagina correspondiente a la empresa de paquetería seleccionada. Estos datos los recibirá previamente el cliente.
En caso de que se envíen pedidos parciales, se le dará a conocer al USUARIO a través de los medios de contacto proporcionados, por lo que solo se cobrará el importe del producto enviado (y su equivalente en gastos de envíos). El USUARIO podrá cancelar el pedido pendiente, por lo que COMERCIALIZADORAMAZ.COM realizará el reembolso.
El USUARIO tendrá hasta 7 días hábiles para realizar su solicitud, el producto deberá estar en perfectas condiciones e ir acompañado de todos sus accesorios, documentación (incluida factura y/o nota), empaques y etiquetas. El USUARIO deberá enviar el artículo a COMERCIALIZADORAMAZ.COM a la dirección que el area de contacto le proporcionara. El envío corre a cargo del USUARIO.
COMERCIALIZADORAMAZ.COM recibirá el producto y realizará un análisis previo al reembolso, para garantizar la integridad del producto.
El USUARIO tendrá hasta 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para realizar la solicitud de cambio por garantía, para lo cual el USUARIO deberá comunicarse a través de los canales de contacto disponibles y posteriormente enviar el producto con sus accesorios, documentación (incluida factura y/o nota), empaques y etiquetas, a la direcion proporcionada por el area de contacto. El envío corre a cargo del USUARIO.
COMERCIALIZADORAMAZ.COM recibirá el producto y realizará un análisis para valorar si procede la garantía, en concepto de garantía no existen reembolsos de ningún tipo. En COMERCIALIZADORAMAZ.COM la garantía puede estar extendida a 10 días con nosotros a partir de la recepción, transcurrido el periodo el usuario deberá reclamar la garantía directamente con el fabricante. Consulte con su asesor el periodo de garantía aplicable, en algunos productos presentados como oferta pueden tener una garantía más limitada, debido a que se presentan como productos en saldo o remate.
Los reembolsos se realizarán por el medio más cómodo para el cliente o a través de nota de crédito para futuras compras en el SITIO.
Para clientes de fuera del territorio Mexicano, esta política puede variar, sugerimos consultar con su asesor los periodos para hacer válidos los cambios y garantías.
El empaque deberá de estar en perfecto estado al llegar a COMERCIALIZADORAMAZ.COM o NO APLICA la devolucion.
FORMAS DE PAGO
COMERCIALIZADORAMAZ.COM pone a su disposición diferentes formas de pago:
México: Pueden realizarse mediante las siguientes opciones: Pago con cargo a Tarjeta de Crédito y de Débito (VISA Y MASTERCARD), Pago a través de banca por Internet y Transferencias Electronicas.
Para fuera del territorio Mexicano, favor de contactar con el medio de contacto al correo ventas@comercializadoramaz.com
Las entidades bancarias podrían cobrar comisiones y/o honorarios por el uso de sus servicios, por ello sugerimos que consulte con su banco las posibles tarifas aplicables. En ninguna transacción COMERCIALIZADORAMAZ.COM cobra total o parcialmente alguna comisión efectuada por las entidades bancarias.
COMERCIALIZADORAMAZ.COM no almacena en ninguna forma claves, NIP, números de cuentas bancarias o de tarjetas, por lo que no se responsabiliza por el daño total o parcial derivado por el mal uso, robo, clonación, o todo acto de perjuicio al titular de la información enunciada.
El pago con cargo a Tarjeta de Débito o Crédito es proporcionado por la banca por internet, su uso se rige por los términos y condiciones de este sitio ajeno a nuestra empresa.
El servicio Pago Banca por Internet es proporcionado por Safetypay, su uso está sometido a los términos y condiciones de este sitio ajeno a nuestra empresa.
Para mayor información visite nuestra sección de Términos y Condiciones en https://comercializadoramaz.com/terminos-y-condiciones
POLÍTICAS DE ENVÍO
El tiempo de entrega de los pedidos tendrá variación respecto al área geográfica donde resida el USUARIO, así como las condiciones y políticas propias de las empresas de paquetería con la que COMERCIALIZADORAMAZ.COM tenga convenios vigentes.
Procesado de pedido: El proceso del pedido parte de la validacion del pago. El procesado del pedido puede tardar de 1 a 2 días de acuerdo a la cantidad de productos que conformen el pedido, la disponibilidad y el volumen de los mismos, éste es el tiempo en que se genera la orden y que el producto sale de nuestros almacenes.
Si el pedido y respectivo pago del USUARIO es confirmado antes de las 16:00 horas su envío podrá ser canalizado el día hábil siguiente (dependiendo de la cantidad de artículos solicitados).
Entrega estimada: Depende del tipo de entrega, este tiempo se cuenta a partir de que el producto sale de nuestros almacenes y llega hasta su domicilio:
Entrega inmediata: al día siguiente.
Estándar: de 3 a 5 días hábiles.
Los costos de envío serán cubiertos por el USUARIO, a excepción de aquellos donde se exprese que COMERCIALIZADORAMAZ.COM los cubrirá, sin embargo el USUARIO debe considerar que los gastos adicionales como reexpedición, así como los que apliquen por políticas de las empresas de paquetería, deberán ser cubiertos por el propio usuario.
COMERCIALIZADORAMAZ.COM hace envíos a toda la república mexicana, sin embargo están sujetos a la cobertura logística de la empresa de paquetería externa en cuyo caso, se le notificará al USUARIO cuando la cobertura esté limitada y/o restringida en su región de residencia.
Es importante destacar que en COMERCIALIZADORAMAZ.COM no recibe pagos contra entregas.
El tiempo de entrega de los pedidos puede variar de un país a otro así como de la ubicación geográfica donde resida el USUARIO, de igual manera estará sujeto a las condiciones y políticas de las empresas de paquetería con las que COMERCIALIZADORAMAZ.COM tenga convenios vigentes. El tiempo estimado para que el USUARIO reciba su pedido puede variar también de acuerdo a las condiciones legales del país de destino, por ello le sugerimos al USUARIO revisar las legislaciones vigentes aplicables en su lugar de residencia.
El USUARIO recibirá un tiempo de entrega estimado, sin embargo éste no es exacto por lo que el envío puede llegar antes o después de la fecha estimada.
De igual manera todos los costos de envío adicionales que pudieran cobrar las empresas de paquetería, por conceptos de reexpedición, y/o todas aquellas que se requieran para asegurar el envío al USUARIO, serán cubiertas por el USUARIO.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para brindarle un mejor servicio ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto desde los cuales podrá; hacer llegar sus comentarios, sugerencias o aclaraciones.
Nuestra línea telefónica 55-66-94-54-58, está a su disposición de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 horas
También podrá contactarse a través del Chat en línea AL 55-66-94-54-58, por correo electrónico a través de comercializadora.maz.info@gmail.com y ventas@comercializadoramaz.com o en el apartado Contáctanos
El USUARIO podrá contactar a COMERCIALIZADORAMAZ.COM a través del CHAT en línea disponible en el SITIO, por correo electrónico en comercializadora.maz.info@gmail.com y ventas@comercializadoramaz.com de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 horas (UTC -06:00, Hora Central Guadalajara, Ciudad de México y Monterrey).